Mentoring premium
Salon beauty jako
dobrze działający biznes
Dla właścicielek salonów beauty, które chcą odzyskać kontrolę nad zespołem, standardem pracy i własnym czasem.
Dla właścicielek salonów
Salon może mieć klientki, potencjał i dobrą ofertę, a nadal zbyt mocno opierać się na jednej osobie.
Właścicielka podejmuje większość decyzji, pilnuje jakości, odpowiada na pytania zespołu, sprawdza grafik, reaguje na trudne sytuacje, poprawia komunikację, kontroluje standard i każdego dnia nosi w głowie zbyt wiele spraw.
Ten mentoring powstał dla kobiet, które chcą prowadzić salon bardziej dojrzale: z jasnymi zasadami, uporządkowanymi procesami, odpowiedzialnym zespołem i większą przestrzenią na rozwój.
Uczymy, jak zamienić codzienne ręczne pilnowanie salonu w system pracy, który daje właścicielce większą kontrolę, spokój i przewidywalność.
Zakres mentoringu
Układamy salon od środka.
Patrzymy na procedury, standard obsługi, jakość usług, podział obowiązków, wdrażanie pracownic, komunikację w zespole i organizację czasu właścicielki.
Procedury, które porządkują codzienną pracę
Pracujemy nad zasadami otwarcia i zamknięcia salonu, przygotowania stanowiska, obsługi klientki, higieny, zapisów, reklamacji, kontaktu po wizycie, sprzedaży produktów i przekazywania informacji w zespole.
Efekt: Mniej przypadkowych decyzji, większa samodzielność pracownic i bardziej przewidywalny dzień pracy salonu.
Standard obsługi klientki
Układamy standard obsługi tak, aby każda osoba w zespole prowadziła klientkę w podobny, profesjonalny i bezpieczny sposób.
Efekt: Klientki czują większe zaufanie, łatwiej wracają na kolejne wizyty, a salon buduje reputację miejsca, które trzyma poziom.
Delegowanie zadań i odpowiedzialność zespołu
Uczysz się, jak przekazywać obowiązki bez ciągłego dopowiadania, jak rozliczać wykonanie zadań i jak budować odpowiedzialność w zespole.
Efekt: Właścicielka przestaje być centrum wszystkich decyzji, a zespół zaczyna działać bardziej samodzielnie.
Zarządzanie zespołem beauty w praktyce
Pracujemy na realnych sytuacjach z salonu: spóźnienia, różnice w jakości usług, brak odpowiedzialności, napięcia, reklamacje i wdrażanie nowych osób.
Efekt: Właścicielka wie, jak reagować spokojnie, konkretnie i z pozycji osoby zarządzającej firmą.
Kontrola jakości i bezpieczeństwo pracy
Układamy zasady kontroli usług, dokumentacji, konsultacji, higieny, pracy na produktach i omawiania błędów z zespołem.
Efekt: Usługi są bardziej spójne, klientki czują się bezpieczniej, a właścicielka ma lepszy obraz poziomu pracy w salonie.
Nowe technologie
Automatyzacja wspiera dopiero to, co zostało mądrze poukładane.
W mentoringu patrzymy na technologię praktycznie: które zadania warto uprościć, które komunikaty można przygotować wcześniej, jak wykorzystać system rezerwacji, jak prowadzić klientkę przed i po wizycie oraz jak ograniczyć ręczne pilnowanie powtarzalnych spraw.
Celem nie jest kolejne narzędzie dla samego narzędzia. Celem jest salon, w którym właścicielka ma więcej danych, lepszy przepływ informacji i mniej drobnych decyzji do podejmowania każdego dnia.
- zapisy i przypomnienia
- ankiety i konsultacje
- komunikacja z klientką
- sprzedaż kolejnych wizyt
- kontrola zadań
- organizacja pracy zespołu
Co zyskujesz?
Większą kontrolę nad czasem, standardem i kierunkiem rozwoju.
jasne procedury pracy salonu
standard obsługi klientki do wdrożenia w zespole
lepsze delegowanie zadań i budowanie odpowiedzialności
większa kontrola nad jakością usług
spokojniejsze prowadzenie rozmów z pracownicami
uporządkowana komunikacja, grafik, reklamacje i codzienne obowiązki
technologia jako wsparcie procesów, a nie kolejna rzecz do pilnowania
więcej czasu na decyzje, które naprawdę rozwijają firmę
Dlaczego z Niną?
To wiedza z realnego prowadzenia salonów, zespołu i akademii.
Mentoring prowadzi Nina Gusiew, właścicielka salonów Ninails & Beauty oraz twórczyni Akademii This is Love. Od ponad 13 lat działa w branży beauty, szkoli kursantki i prowadzi salony, w których standard pracy jest codzienną praktyką.
W mentoringu dostajesz doświadczenie osoby, która zna branżę od środka i rozumie, że salon beauty jest jednocześnie miejscem usługowym, zespołem ludzi, marką i firmą, która potrzebuje dobrego zarządzania.